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# J'ai un problème de paiement, que faire ?

**Pas de panique, ça peut arriver – on est là ! Essaye d'abord de passer la commande avec un autre appareil et (si possible) essaie avec un autre moyen de paiement. **

Si cela ne fonctionne toujours pas, écris-nous à salut@lupicoffee.com en décrivant le souci — on t'aide à finaliser ta commande, et on peut au besoin mettre en place un virement bancaire. On trouve toujours une solution !

| 💡 Décris-nous simplement ce qui coince (message d'erreur, étape bloquée) à salut@lupicoffee.com, et on s'occupe du reste avec toi.

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## Sur le même sujet 

→ [Quels moyens de paiement acceptez-vous ?](https://aide.lupicoffee.com/fr/article/quels-moyens-de-paiement-acceptez-vous-yb2y5t/)
→ [Comment passer commande chez Lupi Coffee ?](https://aide.lupicoffee.com/fr/article/comment-passer-commande-chez-lupi-coffee-5g2rk5/)